Servicio Tecnico Whirlpool Pamplona

Reparación y mantenimiento de electrodomésticos y aire acondicionado Whirlpool Pamplona

¿Quiere reparar su electrodoméstico Whirlpool? Le informamos de que nuestro servicio técnico Whirlpool Pamplona podrá hacerlo ofreciéndole la mejor garantía del mercado, siempre por escrito y el mejor trato.

 

Con una sola llamada, uno de nuestros técnicos le asistirá a en su domicilio, siendo así el trabajo mucho más cómodo para usted.

 

Gracias por confiar en el servicio técnico especializado en Whirlpool.

 

 

Servicio Tecnico Whirlpool Pamplona

 

 

 

Nota a nuestros clientes de Whirlpool Pamplona

A lo largo de los años, nuestra principal tarea ha sido y es ofrecer un servicio óptimo y eficaz a nuestros clientes, a los cuales les agradecemos que cuenten con nosotros como servicio técnico Whirlpool Pamplona para la reparación o avería de su electrodoméstico, caldera, y aire acondicionado.

garantía Whirlpool Pamplona

Nuestro trabajo, en estos tiempos tan difíciles que corren, lo hacemos con el pensamiento puesto siempre en nuestros clientes, y con las miras puestas en favorecer la agilidad del trabajo realizado, mejorando directamente la parte económica.

 

Damos un agradecimiento especial a todos nuestros clientes y esperamos seguir contando con su confianza hacia nuestra empresa, que gracias a Uds. crecemos día a día.

 

 

 

Más información

WHIRLPOOL Y HABITAT FOR HUMANITY

Habitat for Humanity tiene la convicción de que todas las familias merecen una casa, un lugar seguro en donde puedan crear raíces y cultivar un futuro de esperanzas. Whirlpool comparte esta convicción.

La historia de los aliados: Whirlpool Corporation y Habitat for Humanity

Whirlpool Corporation es el mayor fabricante y distribuidor mundial de electrodomésticos, y sus ventas anuales superan los US$ 19 mil millones. Además, cuenta con más de 80 mil empleados y más de 60 centros de investigación en manufactura y tecnología, en todo el mundo. La empresa comercializa las marcas Whirlpool, Brastemp, Consul, Maytag, KitchenAid, Jenn-Air, Amana, Bauknecht y otras de renombre para consumidores en casi todos los países del mundo.

Cada Hogar... En Cada Lugar. Con Orgullo, Entusiasmo y Desempeño. Estas palabras representan la visión que conducirá Whirlpool hacia el futuro. Whirlpool trabaja para crear los mejores electrodomésticos del mundo, proyectados para hacer la vida más fácil y placentera para las personas, en todos los rincones del planeta.

Desde su fundación en 1976, Habitat for Humanity Internacional asumió el liderazgo en la lucha por el tema de la vivienda para la población desfavorecida. Gracias al trabajo de Habitat, miles de familias de bajos ingresos han renovado sus esperanzas de una vida mejor, debido a viviendas de bajo costo. Iglesias, grupos comunitarios y otros se han unido para, juntos, enfrentar un gran desafío social – vivienda digna para todos. Hoy, Habitat for Humanity ha rebasado el marco de las 200 mil casas construidas, en las que viven más de 1 millón de personas en más de 3 mil comunidades al rededor del mundo.

Más que casas

A fines de la década de 1990, Whirlpool Corporation atravesó por un período de revisión, que condujo a la concepción de una nueva visión – Cada Hogar... En Cada Lugar –, y a la definición de los valores de la empresa: orgullo, entusiasmo y desempeño. En ese proceso, Whirlpool tomó cuidadosamente en cuenta a todas las partes interesadas e previó la imagen que deseaba tener la empresa de aquí a 50 años.

Para realizar e implementar esta nueva estructura, la empresa decidió, entre otras cosas, buscar un aliado social. Uno de sus ejecutivos propuso Habitat for Humanity, una organización cuya visión es que todas las personas tienen, por lo menos, el derecho a un lugar digno para vivir. Este ideal estaba totalmente en sintonía y alineado con la visión de Whirlpool, de Cada Hogar... En Cada Lugar.

La dirección de la empresa tomó parte en la decisión de formar la alianza, y ésta se llevó a cabo con la fuerte participación de los empleados. En 1999, la alianza de Whirlpool Corporation con Habitat for Humanity empezó con la donación de un refrigerador y una cocina para cada casa construida por Habitat en Norteamérica, en aquel año. Además, los empleados de Whirlpool pudieron ayudar a la comunidad de forma concreta, trabajando como voluntarios de Habitat.

A medida que la alianza creció, volviéndose parte integral de la empresa y transformándose en la cultura de la organización, Whirlpool empezó a llamar a sus aliados empresariales para trabajar con Habitat for Humanity y en acciones a favor de la causa de la organización. En aquel momento, la empresa ya se había dado cuenta de que tenía la responsabilidad de contribuir a la erradicación de la subvivienda y de diseminar públicamente el trabajo de su aliado.

Al mismo tiempo, en una evaluación del mercado global, Whirlpool Corporation descubrió que sus productos generaban un nivel de satisfacción increíblemente elevado, pero resultaban en un nivel de lealtad muy bajo. La empresa realizó una encuesta con más de 40 mil personas, tanto clientes como clientes objetivo, para entender el concepto de “lealtad” que se manejaba. Dicha encuesta reveló que es dos veces más importante establecer un vínculo emocional con el consumidor que uno racional. Además, reveló que una de las variables más importantes para el consumidor es el conocimiento que tiene de la responsabilidad social de la empresa.

Debido a esa constatación, la empresa entendió que la alianza en cuestión podría diferenciarla del resto del mercado. En las palabras de Jeff Terry: “Teníamos una alianza de lealtad muy fuerte, pero no sabíamos lo que ella significaba para nuestros clientes. Fue en ese momento que nos dimos cuenta que teníamos una gran historia para contar, probablemente una de las mejores historias que una empresa pueda tener, que es nuestra relación con Habitat for Humanity.”

Hasta ese momento, Habitat for Humanity nunca había participado en un programa de marketing relacionado con causas, con exposición en los medios de comunicación. Juntos, la empresa y la organización trabajaron cuidadosamente en la divulgación de su alianza como una forma de volver más conocida la causa, invitando e inspirando personas a juntarse a la alianza para apoyar sus objetivos. Durante estas actividades, Whirlpool nunca habló de sus productos, pues prefirió centrarse en la movilización por la causa

Objetivos de la alianza

Para Whirlpool, la idea era lograr una verdadera transformación en términos de responsabilidad social corporativa, marca y participación de los empleados. Para Habitat, era una forma de hacer que la sociedad participase en su causa.

Los principales objetivos de la alianza eran:

Aumentar la conciencia del problema de la subvivienda;

Obtener apoyo financiero para Habitat;

Aumentar la participación de los empleados de Whirlpool;

Aumentar la lealtad a la marca Whirlpool estableciendo un vínculo emocional con los clientes, que se daría porque simpatizarían con el compromiso de Whirlpool con Habitat.

Cómo Whirlpool y Habitat for Humanity concretaron su alianza

El programa de MRC desarrollado tuvo una influencia de gran alcance: recursos financieros y en forma de productos, movilización de empleados, fuerza de marketing, defensa y contribución a la dirección estratégica. Desde el principio, el involucramiento de Whirlpool con Habitat contaba con sus dos mayores bienes: la inspiración de sus empleados y la donación de sus productos.

Whirlpool Corporation donó un refrigerador y una cocina a cada casa Habitat construida en Norteamérica en 1999. En el 2000, Whirlpool firmó un compromiso de 5 años, por un valor de US$ 25 millones, para la Campaña Más que Casas, de Habitat for Humanity Internacional. Más que Casas era una campaña con miras a aumentar la intensidad y el alcance del impacto de Habitat sobre el tema de la subvivienda. Las ambiciosas metas de esta campaña eran: establecer a Habitat en 100 países, construir 100 mil casas y recaudar fondos por un total de US$ 500 millones.

Además, empleados de Whirlpool asumieron el compromiso de ofrecer su tiempo y esfuerzo como voluntarios para la construcción de casas Habitat, que fueran seguras y dignas. Whirlpool empezó también a invitar a sus aliados empresariales a ayudar a Habitat. Whirlpool ha logrado que muchos de sus aliados comerciales tomen parte en la experiencia de trabajo de Habitat for Humanity, con la esperanza de establecer relaciones más fuertes en el mercado y, al mismo tiempo, posibilitar a sus aliados vivir la extraordinaria experiencia que Habitat proporciona a personas y empresas.

Compañías importantes, tal como Lowe’s Companies, un minorista de artículos de construcción y remodelación de casas, tuvieron contacto con Habitat por la primera vez a través de Whirlpool y, desde entonces, son contribuyentes de Habitat for Humanity. Whirlpool ha hecho que muchas empresas pasen por la vivencia de trabajar con Habitat y, en ese proceso, ha creado lazos empresariales y sociales aún más fuertes con sus aliados.

En el 2004, Whirlpool Corporation lanzó una campaña en los medios de comunicación para dar a conocer de forma más amplia la causa y el trabajo de Habitat for Humanity, y para invitar e inspirar personas a participar en la causa a través de trabajo voluntario y contribuciones financieras. Para ser la protagonista de la campaña, invitaron a Reba McEntire, una celebridad americana que trabaja directamente con Habitat y es muy conocida del punto de vista de marketing. Toda la publicidad se enfocó en la causa y las personas, y no en la promoción de un producto.

Whirlpool patrocinó también las giras del concierto Reba McEntire Habitat for Humanity del 2004, 2005 y 2006, cuya recaudación se utilizó para apoyar el trabajo de Habitat for Humanity en las comunidades donde tuvieron lugar las giras, así como en Norteamérica.

Monitoreo de la alianza

La empresa y la organización de la sociedad civil están en constante contacto para evaluar y perfeccionar la alianza.

Del punto de vista de la causa, un buen ejemplo de monitoreo es la estrategia empleada para entender el trabajo realizado por Habitat en cada país, con miras a desarrollar una estrategia específica para mejorar cada realidad. En México, por ejemplo, se dieron cuenta que la donación de un refrigerador no era viable dada la realidad del país, motivo por el cual lo reemplazaron con otro electrodoméstico.

La empresa, a su vez, realiza encuestas para evaluar el efecto de su estrategia sobre los empleados, la lealtad de los clientes y la participación de mercado de la empresa.

Resultados

La causa

Desde 1999, Whirlpool Corporation ha donado aproximadamente 80 mil electrodomésticos para casas Habitat en Norteamérica;

Hoy, la empresa es una aliada activa de Habitat en 18 países;

Al final de la Campaña Más que Casas, el compromiso de Whirlpool había llegado al montante de US$ 33,8 millones. Whirlpool fue la mayor empresa donadora de la campaña, y ésta recaudó un total de US$ 593 millones – 119% de su meta original;

Whirlpool Corporation ha contribuido con casi 30 mil electrodomésticos adicionales a precios muy reducidos, para afiliadas de Habitat y/o propietarios de casas;

La empresa ha patrocinado y ayudado a construir 115 casas Habitat al rededor del mundo;

Más de 4.500 de sus empleados ha participado en la construcción de casas Habitat;

La empresa realizó donaciones por un valor equivalente a las contribuciones financieras de sus empleados para Habitat, totalizando más de US$ 1,2 millón.

Habitat for Humanity

Exposición directa de la campaña de marketing a 2,5 millones de personas;

Creación de espacio y capacidad en Habitat for Humanity para el desarrollo de Programas de MRC con otros aliados;

Aumento significativo del valor de la marca.

Whirlpool Corporation

Prestigio

Anualmente, recibe más de 400 cartas espontáneas de consumidores;

Colocada en 7° lugar en la categoría de “Apreciadas” entre los 20 Principales Comerciales de la Ad Age (por la primera vez en la historia de la marca, Whirlpool se encuentra adelante de empresas con presupuestos enormes, tales como “Pepsi”, “Burger King” y “T-Mobile”).

Lealtad del consumidor

Aumento del 9% de la lealtad a través de personas que tomaron conocimiento de la relación de la empresa con Habitat for Humanity en un período de 18 meses.

Compromiso intensificado

Cienes de correos electrónicos y editoriales de empleados;

En el 2003, solamente el 45% de los empleados de Whirlpool la consideraban una empresa socialmente responsable. En el 2004, este porcentaje ya había alcanzado el 68%, y siguió creciendo en el 2005.

Impacto sobre los negocios en el mismo período

La marca Whirlpool tuvo un desempeño 6,4% más alto que la industria como un todo;

La participación de mercado de la marca Whirlpool aumentó casi dos puntos porcentuales.